Odstąpienie od umowy (zwrot) w ciągu 14 dni
Jeśli kupujesz jako konsument (lub przedsiębiorca na prawach konsumenta — jednoosobowa działalność, gdy zakup nie ma dla Ciebie charakteru zawodowego), możesz odstąpić od umowy bez podawania przyczyny w ciągu 14 dni od dnia otrzymania towaru.
- Poinformuj nas o odstąpieniu od umowy — e-mailem na [email protected] lub pisemnie na adres: WIESŁAWA KLUCZNIAK FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA, ul. Wołyńska 37, 42-120 Wapiennik. Możesz skorzystać ze wzoru formularza poniżej, ale nie jest to obowiązkowe.
- Odeślij towar na powyższy adres w ciągu 14 dni od poinformowania nas o odstąpieniu. Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosisz Ty.
- Zwrócimy płatność (wraz z kosztem najtańszej oferowanej dostawy) w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia — tą samą metodą, którą zapłaciłeś. Możemy wstrzymać się ze zwrotem do czasu otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania.
Ważne: prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku towarów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub higienę, jeśli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Odpowiadasz za zmniejszenie wartości towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania (np. częściowo zużyty preparat).
Wzór formularza odstąpienia od umowy
Adresat: WIESŁAWA KLUCZNIAK FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA, ul. Wołyńska 37, 42-120 Wapiennik, [email protected]
Ja/My niniejszym informuję/informujemy o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy: …
Data zawarcia umowy / odbioru: …
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): …
Adres konsumenta(-ów): …
Numer zamówienia: …
Data: …
Reklamacje
Odpowiadamy za zgodność towaru z umową na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta. Jeśli towar jest niezgodny z umową (np. uszkodzony, wadliwy), napisz do nas na [email protected] lub wyślij reklamację na adres WIESŁAWA KLUCZNIAK FIRMA HANDLOWO-USŁUGOWA, ul. Wołyńska 37, 42-120 Wapiennik. Podaj numer zamówienia, opis problemu oraz swoje żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy). Zdjęcia uszkodzenia przyspieszą rozpatrzenie.
Odpowiemy na reklamację w ciągu 14 dni od jej otrzymania.
Jeśli paczka dotarła uszkodzona, sporządź w miarę możliwości protokół szkody z kurierem — ułatwi to rozpatrzenie sprawy (nie jest to jednak warunek przyjęcia reklamacji).